UI笔记——提高访客转化率

不高您在什么行业、经营什么样的商业、组织或者社区，您都希望通过网站来提高销售额、注册量、RSS订阅数或者点击量。

“转化”是在线营销的一个术语，描述了网站访客做出站长期望的动作这一过程。

转化的效率用网站的全部访客与进行了特定动作的访客之比——转化率来表示

多数站长都希望有一个很高的转化率。

如何销售？

要更有效地销售，你必须销售解决方案，而不仅仅是产品。需要让用户受益，而不仅仅是提供产品的特性。用户并不是需要产品、服务或是特性，他们需要解决自己问题的整体方案。

特性是产品或者服务外在的修饰品，而受益是用户使用产品过程中获得，促使他们最终购买产品的原因。

一旦你了解你正在出售的产品（对于产品的解决方案和带给用户的好处了如指掌），你就需要去打破客户凭评估你的商品时产品和客户之间的障碍。

这些障碍正是客户不购买产品的原因。

这些障碍有希望被打破和处理。

如果产品缺乏特性，那就可以谈一些通用的解决方法，毕竟，客户其实只是在为他们的问题寻找解决方案而不是十分关心产品特性。如果你能说服客户，你的产品就能够解决他的问题（也许和客户心目中的方案不太一样），你就可以成功。

AIDA（注意力、兴趣、期望、行动）

AIDA代是一个非常流行的销售方法。AIDA是为销售广告确定基调的指导。任何销售广告的目标都是完成交易，任何方法都应该力争做到效果最大化。到最后销售时，目标客户已经非常希望购买商品了。

AIDA也可以用在客户停在网站的这段时间，这个时候面向客户的不是销售人员，而是我们的网站。

AIDA广告的第一个阶段是“吸引注意”。你只有一段很短的时间来抓住客户注意力，并且促成一桩交易。（否则访客离开后一切都是徒劳）

接下来的两个阶段，“兴趣”和“购买欲望”是销售产品的环节。

清晰、精简地介绍产品用途以及给用户真实价值。不断传递给访客能享受的收益来激起他的购买欲望。

最后一步就是“行动”。在这个阶段，我们需要终结一次交易，所以访客的注意力吸引到行动上是非常重要的。

最近，代表“满意”的S加入到AIDA中来。能够得到用户已经很好，如果再能让客户将你的产品反馈给他的朋友，那就更棒了。

我们不需要将产品做到完美，但是我们应该为用户提供一流的服务。

展示产品

访客看到产品的外观后，他们就可以想象实际使用的情况。对用户来讲，这非常重要。如果能够让潜在客户想象使用产品的情形，你就已经开始勾起他们的购买欲望了。

更重要的是，好看的外观不仅仅还是会吸引访客，他还传递给访客易于使用的信息。

使用视频展示产品

可以扫视的功能列表

馈赠让客户想回报

从众心理

隐性的建议

永远提供下一步操作

使用稀缺性来促进需求

退款保障，消除客户的后顾之忧

鼓励用户使用

被让邮寄费吓跑了顾客

消除选择麻痹（客户面临太多相同类型、缺少区分的选择时的状态）

古腾堡法则

Gutenberg图是一副描述“阅读重力”的地图。

Gutenberg图分4个区域

• 左上是主要的可视区域
• 右上是强余光区
• 左下是弱余光区
• 右下是总结区

注脚

简化注册

总结

网站需要完成一项明确的任务。当然，网站的外观很重要，它决定了访客的第一印象，但是同样重要的是，不要为了设计而让网站走入歧途。

你需要确定的设计策略和决定都是由网站的目标和计划驱动的。

测试的重要性

每个网站都是不同的，都服务于特定的客户群体，所以需要不断地微调网站的战略和战术。

目前有两种流行的测试方法可以帮助改进你的网站：A/B测试（也称为分割测试）和A/B测试的高级扩展，多变量测试。